Готовый комплект муравьиной фермы «Вилла»

Гарантия на доставку фермы в целости и сохранности

Ваш заказ тщательно упаковывается с использованием мягкого наполнителя, специальной защитной плёнки, пенопласта и коробок повышенной плотности. Плюс мы сотрудничаем только с проверенными курьерскими и транспортными компаниями — ТОП-3 в рейтинге. Поэтому можете быть уверены на 100% – муравьиная ферма приедет без каких-либо повреждений.

Ооочень редко, но все же бывает, когда во время доставки ферма может быть повреждена. Каждый такой случай решается в пользу покупателя – вам будет отправлена замена за наш счет.

Гарантия на доставку муравьёв

Пробирка-инкубатор, в которой содержатся муравьи, упаковывается в отдельный чехол, защищающий пробирку от механических повреждений. За счет этого за все время работы нашего магазина (с 2015 года) ни одна пробирка не была разбита во время доставки – муравьи приедут к вам целыми и невредимыми.

Гарантия на доставку в холодное время года распространяется на муравьёв при условии, что в вашем городе и на всем пути до него температура не опускалась ниже -5 градусов Цельсия. При более низких температурах рекомендуем дополнительно приобрести термоупаковку (термос). В этом случае гарантия распространяется при температуре до -15 градусов Цельсия на всем пути следования заказа из Москвы до вашего города.

В случае возникновения гарантийной ситуации мы вышлем вам новых муравьёв за наш счёт, включая расходы на доставку.

Гарантия на муравьёв

— Если вы приобрели матку

Мы тщательно отбираем пробирки перед отправкой покупателям, и даём гарантию, что матка к вам приедет уже с расплодом, из которого у вас появятся первые муравьи. Однако, сразу после лова невозможно определить на 100%, что матка оплодотворена. Если вы приобрели матку именно в этот период, и она так и не дала в ближайшие 1-2 недели расплод, мы вышлем вам новую матку за наш счёт, включая оплату доставки.

— Если вы приобрели колонию муравьёв

Во время доставки часть муравьёв может погибнуть. Это всё-таки живая природа и гибель муравьёв – это её естественный процесс. Поэтому не пугайтесь и не расстраивайтесь, если так произошло – первые муравьи в колонии всегда слабее, чем те, которые появятся позже. Однако, мы даём гарантию – если вы приобрели, например, колонию муравьёв 20-40 рабочих, то к вам приедет не менее 20 живых и здоровых муравьёв. В противном случае мы обменяем колонию на новую за наш счёт.

Обращаем ваше внимание, что дальнейший рост и развитие колонии будет зависеть от того, как вы кормите муравьёв, ухаживаете за ними, увлажняете ферму и т.п. Подробное руководство по содержанию муравьёв вы найдёте в нашей книге «Домашняя муравьиная ферма».

Гарантия 6 месяцев на муравьиную ферму

Мы являемся производителями, поэтому полностью уверены в фермах, которые изготавливаем. Все модели формикариев всегда в наличии на нашем складе. Перед отправкой каждый экземпляр проверяется вручную! Вы точно получите заказ в полной комплектации, без каких-либо повреждений, в точности как на фото и со всеми характеристиками, указанными на нашем сайте. Вместе с заказом вы получите чек.

Если всё-таки вдруг вам придёт ферма с неисправностью или браком, мы без скандалов проведём замену, либо вернём деньги. Просто позвоните мне и мы с вами за 5 минут всё решим. Нам важно, чтобы вы остались довольны!