Мы полностью соблюдаем “Закон о защите прав потребителей”. Вы можете вернуть муравьиную ферму и аксессуары, купленные в нашем интернет-магазине, если товар имеет брак или не соответствуют описанию на сайте. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законом возврат муравьёв не производится.
Чтобы отправить заявление на возврат, укажите в форме ниже:
- ваше имя,
- телефон,
- номер заказа,
- описание ситуации в свободной форме.
Обращаем ваше внимание, что возврату или обмену подлежит товар, который не был в употреблении, сохранена и не нарушена упаковка, а так же сохранен документ, подтверждающий вашу оплату заказа – товарный или кассовый чек. Муравьиную ферму, бывшую в употреблении, к сожалению, мы обменять не сможем.
Порядок осуществления обмена или возврата:
- Укажите всю необходимую информацию в форме ниже и нажмите “Отправить”.
- С вами в рабочее время в течение 2-4 часов свяжется менеджер магазина.
- Далее вам необходимо будет отправить (за счет покупателя) на указанный менеджером адрес ваш заказ (ферму, аксессуары, если были, то подарки по акции) курьером, Почтой России или транспортной компанией. Жители Москвы и Московской области могут принести товар на склад магазина (адрес смотрите на странице Контакты).
- Руководство компании рассмотрит ваше заявление в ближайшие 4 рабочих дня после получения вашего товара. В случае подтверждения брака мы отправим вам замену, предварительно согласовав, либо вернём стоимость товара на вашу карту.
